1. 退款条件
1.1 在产品生产之前：客户可以随时取消订单，并获得全额退款，包括任何已支付的定金。
1.2 在产品生产开始后：客户在产品进入生产后取消订单，将会扣除他们的定金。如果已经支付了全款，将在扣除定金后退还剩余金额
2. 退款流程
2.1 客户必须书面提交退款请求（包括通过电子邮件），提供订单号和相关详情。
2.2 退款请求应在产品发货之前提交。如果产品已经发货，将适用退货政策。
2.3 我们将在收到退款请求并验证后尽快处理退款。
3. 退货政策
3.1 产品质量问题：如果产品存在质量问题，我们将根据需要提供免费更换零件、维修或重新发货服务。客户必须提供相关证据支持其质量问题的主张。
3.2 非质量问题退货：如果客户希望出于非质量问题的原因退货，他们将需要支付一定的处理费用。具体费用将取决于退货商品的状况和退货原因。
3.3 退货流程：
3.3.1 客户必须在收到产品后的指定期限内提交退货请求。
3.3.2 客户应确保退回的产品处于原始状态，包括完整的包装和配件，并且没有使用痕迹。
3.3.3 我们将审查退货请求，并通知客户是否接受退货。
3.3.4 如果退货请求被接受，将向客户提供退货说明，包括物流安排和退款详情。
3.3.5 确认收到后，退回的产品必须在指定期限内寄回。否则，退货请求将不被接受。
4. 退款方式
4.1 退款将使用原始支付方式进行处理。
4.2 如果原始支付方式不可用于退款，我们将与客户协商并寻找替代的退款方式。
5. 其他注意事项
5.1 一旦支付的定金不可转让且不可退还。
5.2 退款和退货政策仅适用于通过我们官方渠道直接购买的产品。对于通过第三方渠道购买的产品，客户必须遵循该渠道的退款和退货政策。
5.3 我们保留随时更改退款和退货政策的权利，但我们将尽最大努力通知客户任何变更。
这是一个全面的退款和退货政策。如果您有任何问题，请随时联系我们。